ایجاد مزیت رقابتی در کتابخانه

از نظر پورتر منابع ایجاد مزیت رقابتی، کارآیی، کیفیت، نوآوری و پاسخگویی به مشتریان میباشند که در این مقاله به بررسی هر کدام از این موارد در کتابخانه برای ایجاد مزیت رقابتی در آنها نسبت به رقبایی که خدمات اطلاعاتی مشابه ای را ارائه می دهند، می پردازیم. این چهار عامل، منابع عمومی ایجاد مزیت رقابتی میباشند که نشانگر روشهای عمومی دستیابی به متمایزسازی است که هر کتابخانه ای میتواند بدون توجه به نوع فعالیت یا نوع محصولات و خدماتی که ارائه میدهد، از آن استفاده کند.