بررسی اهمیت ارتباط دوطرفه مابین شهرداری و شهروندان در کلان شهرهای نوظهور و تعیین اثرات سوء تقابل ضعیف برزندگی و نیاز شهروند و مجموعه مدیریت شهری (مطالعه موردی شهرداری ارومیه )

افزایش شهرها و پویایی محیط شهری ، به متنوع تر و پیچیده تر شدن نیازها و مسایل این شکل از زندگی انجامیده است . انجام نیازسنجی ها توسط سازمان های متولی مدیریت شهری ، تمهیدی جدی برای شناسایی این نیازها و فراهم کردن زمینه تحقق آن ها است . بنابر این اگر نیازسنجی به عنوان یکی از اصول استانداردسازی مدیریت شهری بطور موثر و کارامد صورت پذیرد، به مدیران شهری برای رویارویی با مسایل و تغییرات مداوم زیست و کالبد شهری کمک می کند. از طرف دیگر شهرداری ها به سبب ارتباط ضعیف با مخاطبان خود در پیشبرد استراتژی ها و ماموریت ضعیف عمل کرده و توانایی جذب منابع مالی و سایر اقدامات اساسی برای حفظ حیات خود را ندارند. از این روی این ارتباط ضعیف هم به ضرر شهروند و هم به ضرر شهرداری تمام شده و یک چرخه ی معیوب را شکل می دهد. هدف پژوهش حاضر بررسی علل و عوامل این ارتباط ضعیف و تعیین تاثیرات سو آن بر هر دو طرف می باشد. این مقاله با استفاده از تکنیک دلفی متخصصین به شناسایی نقاط ضعف پرداخته و به ارایه ی راهکار مناسب با توجه به شرایط کلان شهر ارومیه پرداخته است .