تاثیر ویژگی های مزاجی شخصیت مشتریان و درگیری ذهنی محصولات بر ناسازگاری شناختی پس از خرید

سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 11

فایل این مقاله در 28 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_NMRJ-13-4_001

تاریخ نمایه سازی: 30 اردیبهشت 1403

چکیده مقاله:

هدف از مطالعه حاضر بررسی تاثیر ویژگی های مزاجی مدل شخصیت مشتریان از دیدگاه کلونینجر و درگیری ذهنی محصولات بر ناسازگاری شناختی پس از خرید مشتریان است. پژوهش حاضر از نوع تحقیقات کاربردی و با توجه به نوع و ماهیت مسئله، هدف ها و فرضیه های پژوهش از نوع پژوهش توصیفی از شاخه همبستگی است. در این مطالعه ابتدا پرسشنامه از دیدگاه خبرگان امر از نظر روایی محتوا تایید و سپس روایی سازه با استفاده از روایی مدل بیرونی نیز انجام شد. مقدار AVE تمامی متغیرها نیز بیش از ۵/۰ بوده است که در نهایت، روایی همگرا تایید شد. برای سنجش پایایی نیز ضریب آلفای کرونباخ، امگا و پایایی مرکب محاسبه شد. ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه، امگا و مقدار CR تمامی متغیرها نیز بیش از ۷/۰ بود؛ بنابراین پایایی پرسشنامه مطلوب ارزیابی شد. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان صنعت خرده فروشی به تعداد نامحدود است که بر اساس تعداد متغیرهای مشاهده پذیر پرسشنامه به روش احتمالی در دسترس در اختیار ۲۳۴ نفر از مشتریان صنعت خرده فروشی در شهر تهران قرار گرفت. داده های پژوهش با استفاده از نرم افزار آموس ۲۳ تحلیل شد. نتایج موید رابطه مثبت و معنادار ابعاد مزاجی آسیب پرهیزی، پشتکار و رابطه منفی و معنادار پاداش-وابستگی بر ناساسزگاری شناختی پس از خرید مشتریان است. در این مطالعه رابطه نوجویی و ناسازگاری شناختی تایید نشد. همچنین، نتایج پژوهش موید وجود رابطه مثبت و معنادار میان درگیری ذهنی با ناسازگاری شناختی پس از خرید است.

کلیدواژه ها:

مدل مزاج و منش کلونینجر (TCI) (Temperament and Character Inventory) ، ناسازگاری شناختی پس از خرید ، درگیری ذهنی مشتری

نویسندگان

حسین محجوب

دانشجوی دوره دکتری، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

سید حمید خداداد حسینی

استاد، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

اسدالله کردناییج

استاد، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

مریم اسماعیلی نسب

دانشیار، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • باقری قره بلاغ، هوشمند، ملکی مین باش رزگاه، مرتضی، فیض، ...
  • سبکرو، مهدی، باقری قره بلاغ، هوشمند، و غلامی، محمدرضا (۱۳۹۷). ...
  • شیرخدایی، میثم، و خلیلی پالندی، فرشته (۱۳۹۹). تعیین نقش مزاج ...
  • غلامی ترکسلویه، سجاد، عبدالهی، محمد حسن، و عبودی، عبدالرضا (۱۴۰۱). ...
  • کاویانی، حسین (۱۳۸۶). نظریه زیستی شخصیت. مهرکاویان. ...
  • ملکی مین باش رزگاه، مرتضی، و باقری قره بلاغ، هوشمند ...
  • Adan, A., Serra-Grabulosa, J. M., Caci, H., & Natale, V. ...
  • Altunel, M. C., & Erkurt, B. (۲۰۱۵). Cultural tourism in ...
  • Aronson, E., Wilson, T. D., & Sommers, S. R. (۲۰۱۵). ...
  • Bagheri Garbollagh, H., Morteza, Feiz, D., Azar, A., & Zarei, ...
  • Bagozzi, R. P., & Yi, Y. (۱۹۸۸). On the evaluation ...
  • Balestri, M., Porcelli, S., Souery, D., Kasper, S., Dikeos, D., ...
  • Banerjee, S. (۲۰۱۶). Influence of consumer personality, brand personality and ...
  • Bentler, P. M., & Chou, C. P. (۱۹۸۷). Practical issues ...
  • Blumberg, F. C., Rosenthal, S. F., & Randall, J. D. ...
  • Brown, S. L., Svrakic, D. M., Przybeck, T. R., & ...
  • Browne, M. W., & Cudeck, R. (۱۹۹۲). Alternative ways of ...
  • Byrne, B. M. (۲۰۱۰). Structural equation modeling with AMOS: Basic ...
  • Chatterjee, S., Chaudhuri, R., Kumar, A., Wang, C. L., & ...
  • Chen, T. Y. (۲۰۱۱). Optimistic and pessimistic decision making with ...
  • Chen, X. (۲۰۱۸). Culture, temperament and social and psychological adjustment. ...
  • Chin, W. W. (۱۹۹۸). The partial least squares approach to ...
  • Cloninger, C. R. (۱۹۸۷). A systematic method for clinical description ...
  • Cloninger, C. R. (۲۰۰۴). Feeling good: The science of well-being. ...
  • Cloninger, C. R., Svrakic, D. M., & Przybeck, T. R. ...
  • Cooper, J. (۲۰۱۲). Cognitive dissonance theory. Handbook Of Theories of ...
  • Cronbach, L. J. (۱۹۵۱). Coefficient alpha and the internal structure ...
  • Festinger, L. (۱۹۵۷). A theory of cognitive dissonance. Stanford University ...
  • Fornell, C., & Larcker, D. F. (۱۹۸۱). Evaluating structural equation ...
  • Gbadamosi, A. (۲۰۰۹). Cognitive dissonance: The implicit explication in low‐income ...
  • Gholami Torkesaluye, S., & Abdollahi, M. H. (۲۰۲۲). Investigating the ...
  • Huang, H. C., Huang, L. S., Chou, Y. J., & ...
  • Hudson, J. L., Dodd, H. F., Lyneham, H. J., & ...
  • Hulland, J. (۱۹۹۹). Use of partial least squares (PLS) in ...
  • Jani, D., & Han, H. (۲۰۱۴). Personality satisfaction image ambience ...
  • Kano, N., Seraku, K., Takahaski, F., & Tsuji, S. (۱۹۸۴). ...
  • Kaviani, H. (۲۰۱۶). The theory of the biological theory of ...
  • Kim, J., Park, J., & Glovinsky, P. L. (۲۰۱۸). Customer ...
  • Kim, Y. S. (۲۰۱۱). Application of the cognitive dissonance theory ...
  • Kotler, P. (۲۰۱۶). Marketing management millenium edition. Prentice-Hall Inc. ...
  • Laurent, G., & Kapferer, J. N. (۱۹۸۵). Measuring consumer involvement ...
  • Li, M., & Choudhury, A. H. (۲۰۲۱). Using website information ...
  • Li, X., Yen, C. L., & Liu, T. (۲۰۲۰). Hotel ...
  • Liao, G. Y., Huang, H. C., & Teng, C. I. ...
  • Lin, C. T., Chen, C. W., Wang, S. J., & ...
  • Maleki Minbashrazgah, M., & Bagheri, H. (۲۰۱۹). Consequences post-purchase cognitive ...
  • Mani, A., Rostami, A., Aflaki, E., & Ravanfar, P. (۲۰۱۸). ...
  • Marikyan, D., Papagiannidis, S., & Alamanos, E. (۲۰۲۳). Cognitive dissonance ...
  • Melegari, M. G., Nanni, V., Lucidi, F., Russo, P. M., ...
  • Menidjel, C., Bilgihan, A., & Benhabib, A. (۲۰۲۱). Exploring the ...
  • Mishra, V., & Vaithianathan, S. (۲۰۱۵). Customer personality and relationship ...
  • Moreira, P. A., Lopes, J. C., Inman, R. A., & ...
  • Nilashi, M., Abumalloh, R. A., Minaei-Bidgoli, B., Zogaan, W. A., ...
  • Nordin, C., & Nylander, P. O. (۲۰۰۷). Temperament and character ...
  • Nunnally, J. C. (۱۹۶۷). Psychometric theory. McGraw-Hill. ...
  • Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (۱۹۹۴). Psychometric theory ...
  • Oliver, R. L. (۲۰۱۴). Satisfaction: a behavioral perspective on the ...
  • Özyörük, H. E. (۲۰۲۲). What’s going on in my mind? ...
  • Powers, T. L., & Jack, E. P. (۲۰۱۳). The influence ...
  • Sabokro, M., Bagheri Gara Bolagh, H., & Gholami, M. (۲۰۱۹). ...
  • San‐Martin, S., & López‐Catalán, B. (۲۰۱۳). How can a mobile ...
  • Sharifi, S., & Esfidani, M. R. (۲۰۱۴). The impacts of ...
  • Shirkhodai, M., & Khalili Palandi, F. (۲۰۲۰). Explaining the role ...
  • Smith, T. A. (۲۰۲۰). The role of customer personality in ...
  • Solomon, M. R. (۲۰۰۶). Consumer behaviour: A European perspective. Pearson ...
  • Solomon, R. M., Bamossy, G., Askegaard, S., & Hogg, M. ...
  • Soutar, G. N., & Sweeney, J. C. (۲۰۰۳). Are there ...
  • Sweeney, J. C., Hausknecht, D., & Soutar, G. N. (۲۰۰۰). ...
  • Tanford, S., & Montgomery, R. (۲۰۱۵). The effects of social ...
  • Tseng, F. C., Huang, H. C., & Teng, C. I. ...
  • Ul Islam, J., Rahman, Z., & Hollebeek, L. D. (۲۰۱۷). ...
  • Werts, C. E., Linn, R. L., & Jöreskog, K. G. ...
  • Wilkins, S., Beckenuyte, C., & Butt, M. M. (۲۰۱۶). Consumers ...
  • Wilkins, S., Butt, M. M., & Heffernan, T. (۲۰۱۸). International ...
  • Wilkins, S., Butt, M. M., Shams, F., & Pérez, A. ...
  • Yi, H. T., Yeo, C., Amenuvor, F. E., & Boateng, ...
  • Zaichkowsky, J. L. (۱۹۸۵). Measuring the involvement construct. Journal Of ...
  • Zaichkowsky, J. L. (۱۹۹۴). The personal involvement inventory: Reduction revision ...
  • Zwir, I., Arnedo, J., Del-Val, C., Pulkki-Råback, L., Konte, B., ...
  • نمایش کامل مراجع