هوش مصنوعی و فرآیندهای منابع انسانی دیجیتال: کاربرد ها و چالش ها

زمینه و هدف: هوش مصنوعی (AI) تحول دیجیتالی را در مدیریت منابع انسانی ایجاد و توجه متخصصان و مدیران منابع انسانی را به خود جلب کرده است. با وجود این، یک شکاف در تحقیقات مربوط به طیف کامل کاربرد های هوش مصنوعی و چالش های مدیریت منابع انسانی در سازمان ها وجود دارد. از این رو، هدف این مطالعه شناسایی کاربردها و چالش های هوش مصنوعی در دیجیتالی کردن فرآیندهای منابع انسانی در شرکت ها است.روش شناسی: برای دستیابی به این هدف، مروری بر ادبیات نظری انجام شد و سپس داده هایی از ده مصاحبه نیمه ساختاریافته با کارشناسان متخصص در فرایندهای منابع انسانی دیجیتال و فناوری هوش مصنوعی جمع آوری شد. داده های کیفی با استفاده از تکنیک تحلیل موضوعی مفهوم سازی و سپس در مرحله کمی، کاربرد ها و چالش ها با استفاده از تکنیک میانگین وزنی رتبه بندی شدند.یافته ها: با استفاده از تحلیل موضوعی، ۶۷ کاربرد هوش مصنوعی در نه بعد طراحی شغل، کارمندیابی و استخدام، ارزیابی عملکرد، آموزش، نگهداشت، جبران خدمت، بهبود عملیات، تصمیم گیری و اقدامات انضباطی شناسایی شد. علاوه بر این، ۳۲ چالش شناسایی و دسته بندی گردید.نتیجه گیری: ادغام هوش مصنوعی در فرآیندهای منابع انسانی منجر به افزایش دقت، تجزیه و تحلیل داده ها، ساده سازی، خودکارسازی و شخصی سازی فرآیندها، در نهایت صرفه جویی در زمان و بهبود کیفیت عملیات منابع انسانی می شود. لیکن اجرای این فناوری با چالش ها و محدودیت هایی همراه است.