ارزیابی وب سایت های آژانس های مسافرتی و جهانگردی بر اساس مدل eMCIA

بازاریابی الکترونیکی به عنوان یکی از مهمترین جنبه های نوآوری در انجام فرآیند کسب و کار، توسط سازمان ها و شرکت های زیادی در جهان به کار گرفته شده است. امروزه گسترش تجارت الکترونیک، مراجعه حضور به دفاتر آژانس های مسافرتی و گردشگری را کاهش داده است. بازاریابی الکترونیک می تواند منجر به بهبود فروش خدمات مسافرتی و گردشگری شود. هدف از این تحقیق بررسی و ارزیابی وب سایت های آژانس های مسافرتی و گردشگری ایران می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل آژانس های مسافرتی و گردشگری شهرهای تهران، اصفهان، شیراز، تبریز، مشهد و سنندج می باشد. نتایج حاصل از ارزیابی های آژانس های مسافرتی و گردشگری و مقایسه آنها با شهر تهران نشان می دهد که فقط آژانس های شهر مشهد با ۷/۶۰ درصد در مقایسه با شهر تهران با ۵/۲۷ درصد در بخش یک از مرحله دوم قرار دارند. همچنین در بخش ۳ از مرحله دوم فقط آژانس های شهر اصفهان با ۷/۶۶ درصد در مقایسه با شهر تهران با ۵/۴۷ درصد در سطح بالاتری قرار دارند. بقیه آژانس های شهر های دیگر در مراحل مختلف در سطح پایین تری قرار دارند.